¿Qué es posicionamiento de marca?

Para comenzar hablando de posicionamiento de marca, primero se debe entender que la marca no solo es un símbolo, un logo o un lema para una agencia, es un activo estratégico. Es aquí cuando entra a jugar un papel importante en su posicionamiento como marca, ya que su valor radica en la habilidad para ganar un lugar especial y positivo en la mente de los consumidores.

La marca viene acompañada de todo lo que piensa, siente y experimenta el consumidor, por eso si logramos darle un buen posicionamiento, la situara en esa pequeña lista exclusiva de marcas que emplea en su elección.

Así que podríamos definir posicionamiento de marca en Marketing como una estrategia comercial que tiene como finalidad conseguir que una marca ocupe un lugar distintivo, respecto a la competencia, en la mente del consumidor.

Es decir, es el lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto al del resto de sus competidores.

Un poco más acerca del posicionamiento

Pero ese lugar especial y privilegia en la mente del consumidor solo se consigue a través de innovación, calidad, comunicación de atributos y valores distintivos que diferencien del resto de su competencia y sobre todo coherencia con la promesa hecha al consumidor para que este no se decepcione. También es importante seleccionar previamente este consumidor en base a la estrategia empresarial.

No obstante, es importante saber que una marca no es la más fuerte porque cuente con aspectos tangibles superiores como la mejor calidad o el mejor precio, sino que es más importante los factores emocionales a la hora de un consumidor elegir una marca. Así como lo menciona Ana Couret en su artículo “Posicionamiento de marca,

El branding es el aliado de las marcas

Donde dice: “un producto nace, vive y desaparece, mientras que una marca puede permanecer en el tiempo si sus gestores se han ocupado de actualizarla y la han dotado de una identidad propia, relevante, y con la que el consumidor se identifica”.

Principales estrategias en una agencia para el posicionamiento de marca

Lo primero que se debe tener presente a la hora de elaborar una estrategia de posicionamiento de marca es que no existe una única fórmula para hacerlo. Cada proceso es diferente para cada marca, por tanto se debe mirar detenidamente elementos particulares como el target, la competencia o el mercado.

En la actualidad se conocen muchas estrategias de posicionamiento de marca, pero no todas te van a servir, es por esto que primero conviene hacer una investigación de sus características y ventajas antes de elegir una. Es cierto que un mismo producto se puede posicionar de diferentes maneras en el mercado, pero no es recomendable usarlas todas, ya que siempre van a existir unas más eficaces que otras.

Algunas de las estrategias de posicionamiento más conocidas:

1. Según el uso del producto:

Esta estrategia busca el posicionamiento de una marca mostrándonos como los mejores en cuanto a usos o aplicaciones determinadas. Hay una relación directa con las necesidades del consumidor. Un ejemplo podría ser la bebida energética Monster, la cual se consume en momentos de necesidad energética, normalmente después de practicar un deporte.

2. Según la competencia activa en el mercado:

Esta estrategia consiste en destacar las ventajas de nuestros productos o servicios en comparación con los de la competencia. Afirmamos que somos mejor en algún sentido en relación con el competidor. Esta estrategia la puedes aplicar en los mercados altamente competitivos. Si eliges esta estrategia de posicionamiento, puedes presentar tu marca como líder o como alternativa. Un ejemplo es Oral B que en muchos anuncios se compara en aspectos de calidad frente a otras cremas dentales.

3. Según la calidad o el precio:

Otra opción es basar la estrategia en la relación calidad-precio. Es decir, la empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios/calidad a un buen precio o a un precio equivalente o razonable a lo que se ofrece. Es comunicar que tus productos son hechos con materiales de alta calidad. Al tener este sello distintivo, los consumidores apreciarán esto como una ventaja añadida de tu marca. También hay empresas que se posicionan únicamente por precio como es el caso de Rolex en precios altos o Swatch en precios bajos.

4. Según los beneficios del producto:

Esta estrategia se trata de posicionar el producto o servicio en base al beneficio que proporciona. Se destaca la variedad de beneficios de un producto para que resalte en un mercado específico.

5. Según el estilo de vida:

Esta última estrategia se orienta en el posicionamiento estudiando apropiadamente los cambios en los hábitos culturales y sociales. Un ejemplo son los carros de hoy en día que son más dinámicos, ágiles y funcionales.
La única recomendación es que a la hora de elaborar una estrategia nunca se puede hacer un sobre posicionamiento de la marca, es decir, cuando se promete más beneficios de los que tu producto realmente puede suplir, dando expectativas muy altas que posteriormente decepcionara al consumidor y jugará en tu contra.

Errores frecuentes en los que cae una agencia o un freelance cuando va hacer el posicionamiento de una marca

1. Confusión de marca:

La marca es importante que la marca antes de hacer su posicionamiento debe recibir de nosotros una guía donde su descripción sea clara, la categoría a la cual pertenece la marca y todos aquellos detalles de representación gráfica sean de buena calidad porque de lo contrario el consumidor puede llegar a confundirse y esto hace que la marca pierde total credibilidad ante el público.

2. Posicionamiento dudoso:

Un freelance debe guiar a su cliente de manera adecuada cuando va a reinventar una marca, recuerda que no se trata de solo cambiar el nombre y brindar los mismos servicios. Lo más importante es que cuando busques ayuda en una agencia seas direccionado de manera que primero mejores aquellos aspectos donde has fallado. De lo contrario el consumidor te verá incapaz de cumplir lo que prometes y esto hará perder más credibilidad en tu marca.

3. Sub posicionamiento de marca:

Como lo mencionamos en las estrategias es importante que como agencia no permitamos que nuestros clientes nos digan qué tienen los mismos servicios que tiene su competencia, sino que por el contrario en el diferencial el consumidor final siempre encontrará más conexión con la marca.

Cuando le mostramos al consumidor aquellas características en las cuales nuestra competencia está teniendo éxito pero además le inyectamos un poco de personalidad a la marca y un diferencial altamente reconocible seguro que competiremos en el top of mind.

4. Sobreposicionamiento de la marca:

Como dueños de marca muchas veces entramos en valorar tanto nuestro producto o servicio qué sentimos que somos superior a nuestra competencia, te recomendamos hablar la agencia de marketing o el freelance que te apoya en tu proceso para que se realice un benchmarking de manera que no haya cabida a suposiciones siempre es bueno saber qué hace la competencia no por hacer lo mismo que ellos sino precisamente para ver en qué estamos fallando y qué podría ofrecer que no ofrezcan las otras esto también nos ayudaría en el sub posicionamiento de marca.

Casos de éxito en posicionamiento de marca digital

LEGO:

Esta marca se dio cuenta que no solo es vender diversión a los niños sino darles la posibilidad de ser visionarios a través de una estrategia digital qué mostró muy fuerte donde las personas creaban ciudades, eso le da una imagen al consumidor de que a través de este juguete puede ser un super humano.

COCA COLA:

En muchas ocasiones hemos podido percibir cómo esta marca cada vez se encuentra a la vanguardia. A través de el slogan siente el sabor le indica al consumidor como destapando la felicidad se siente el sabor de una deliciosa coca cola, su estrategia en el sus botellas y latas donde encontrábamos nuestros nombres los consumidores nos conectamos con la marca y publicábamos la botella que tenía nuestro nombre y ellos como marca no tenían que pagarnos para hacerlo, además de conectarnos con el consumidor, se tuvo un excelente posicionamiento digital.

Consumidor Digital

Por otro lado, ya haciendo un enfoque hacia el consumidor digital, es importante hacer un estudio con un debido proceso de investigación para determinar las características del consumidor apropiado al que más se adapta al bien o servicio que brinde una empresa. Partiendo de lo anterior, es importante responder a ciertas preguntas que nos lleven a dicha información, tales como; ¿Dónde vive? ¿a qué se dedica? ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre? ¿En qué trabaja? Pero, sobre todo, ¿Qué necesita? Y en ¿qué se le puede ayudar? Ya que estos son los factores que llevan a la venta, que por supuesto es lo que desea la marca.

Ahora bien, el “crear” aquel cliente ideal, lleva a las características digitales del mismo, como ¿qué redes sociales usa? ¿lee blogs? ¿ve videos? ¿Qué tipo de contenido le gusta? Pero, sobre todo, en ¿qué horarios? Se encuentra conectado para acceder a las distintas plataformas digitales.

Estrategia digital

Es a partir de este punto, que, teniendo los anteriores datos recopilados e investigados de una manera más formal, se estipula las estrategias digitales más adecuadas para llegar a ese consumidor digital, lo cual es muy importante en el proceso de un posicionamiento de marca digital, en pocas palabras, posicionarse principalmente en aquel público objetivo. Para lo anterior, es fundamental por supuesto llevar a la cabo la estrategia digital como se acaba de mencionar, la cual tiene una amplia diversidad de medios y recursos en la que se puede desarrollar.

En este momento el contenido digital tiene su mayor flujo en las redes sociales y en Google, convirtiendo estos dos parámetros en los que las empresas se enfocan para el desarrollo de sus estrategias y lograr sus objetivos. Así mismo, dentro de las redes sociales y Google, hay diversidad de formas de llegar al consumidor digital previamente establecido, es por esta razón que es primordial establecer el tipo de contenido y la manera de hacerlo llegar. Los anuncios son la principal forma de hacer llegar ese contenido, pero apoyado en la investigación previa, se decide también qué tipo de anuncios ya que aquí mismo, dentro de estas plataformas, hay una diversidad, ya que pueden ser por; búsqueda, display, on stream en youtube, con “influencers”, por medio de geolocalización, entre otras. En otras palabras, el consumidor digital trae todo un estudio e investigación que con un análisis y ejecución adecuada es fundamental en un proceso de posicionamiento de marca digital.

Conclusión

En conclusión, el posicionamiento de marca trae detrás distintos factores que hay que desarrollar e investigar de manera adecuada para llevar a cabo en distintas categorías, por supuesto comenzando con un proceso de marketing donde se estipule partiendo del producto o servicio, análisis de la competencia, sus características y precios, a partir de ahí, plantear como resaltar el propio de la marca frente a los demás. Por supuesto, tratar de llevarlo a cabo de la mejor manera posible para evitar errores que interfieran con la campaña pero sobre todo la campaña sea clara, que no genere confusiones en lo que se brinda y en lo que se diferencia de las demás.

Es a partir de aquí, que con una campaña bien planteada, se debe trabajar adecuadamente el consumidor al que se desea llegar, el que sea más apropiado para la marca, también con su debido proceso de investigación y de estrategia. Bajo todas estas circunstancias con una estrategia de producto y consumidor bien trabajada, se logra que la marca ocupe un lugar distintivo, respecto a la competencia, en la mente del consumidor.