La influencia del mercadeo y publicidad en el turismo de Colombia

Es evidente que para todos los emprendedores, sin importar su especialidad, que los conceptos de mercadeo y publicidad son fundamentales en la estrategia de cualquier empresa que ofrezca un servicio o producto.

Meta – Colombia.

Sin embargo, en aspectos que involucran una marca tan importante como es la del país en sí mismo, el tema adquiere otra profundidad. 

Lea también: “La importancia de la publicidad y mercadeo para el turismo” 

La influencia de esta percepción se proyecta en la generación de valor, ingresos, empleo, valores sociales y culturales que se construyen por medio del turismo.

Cuando se considera a Colombia como una marca, entonces se contemplan absolutamente todas las variables fundamentales del macro entorno más allá del mercadeo y publicidad.

Los temas políticos, religiosos, sociales, económicos, e incluso ambientales, se convierten en piezas promocionales, en aprovechamientos de oportunidades para generar estrategias de mercadeo; pero también pueden convertirse en amenazas contundentes que transforman el interés de los potenciales clientes en hostilidades que los alejan del territorio. 

Valores del marketing turístico

Isla Múcura – Colombia.

Ahora bien, es preciso mencionar que existen valores en el mercadeo que permiten en conjunto con la publicidad ayudar a generar valor y crear un producto atractivo para sus clientes: 

1. Sensibilidad: Con la capacidad de llamar la atención y generar una sensibilidad sobre el aspecto único de alguna zona de interés, el mercadeo turístico por medio de este atributo puede generar promociones con ofertas limitadas. 
2. Motivación: la creación de expectativas de un viaje, la forma de vida y las actividades, pueden ser el centro de motivación de un usuario para adquirir los servicios. 
3. Convencimiento: Aquí tanto la información como las cualidades del lugar deben poder hablar por si solas, así en conjunto con la capacidad para identificar las emociones del usuario, permite la generación de impactos y conversiones. 
4. Comunicación: el uso de plataformas digitales y las herramientas de interacción generan circulación de la información, el voz a voz, y otros factores que permiten la venta de los servicios por medio de la atracción.

Sin embargo, en cuanto a la publicidad propiamente dicha, está claro que una de las estrategias más eficientes y básicas en el mundo del turismo es la repetición.

La creación de mensajes directos y constantes pero no repetitivos, puede estimular ese deseo del público objetivo por conocer lugares que son únicos y marcan eternamente la vida de una persona.

No hay nada más eficiente para generar ese estímulo en los usuarios que demostrarles que existen zonas que pueden atesorar para siempre. 

Vea aquí: “Políticas de Mercadeo y Promoción turística de Colombia” 

Las estrategias de mercadeo y publicidad más utilizadas para el turismo en el mundo

Cartagena – Colombia.

Algunos lugares especialmente de países desarrollados han dejado cimientos en el tema que permite profesionalizar y crear estrategias de mercadeo y publicidad con el fin de desarrollar eficientemente ese mercado. 

Estas son algunas estrategias que se han convertido en tres pasos importantes para poder generar esa atracción esperada:

1. Estrategia de Inbound Marketing:

Esto hace referencia a la generación de contenidos que permite generar una perspectiva externa de las zonas, hoteles y actividades.

Esto se logra por medio del desarrollo, principalmente de contenidos multimedia, como vídeos que pueden abarcar tanto la arquitectura como la experiencia, de igual manera la generación de guías interactivas que luego podrían usarse como herramientas publicitarias para medios. 

2. Automatización del marketing:

En cuanto a la automatización está directamente ligada a la administración de la relación con los clientes (CRM) que tiene como complemento softwares que generan información pertinente para realizar estrategias eficientes.

La información permite realizar análisis en profundidad. Además, generar un trato personalizado con los clientes que podrían generar por medio de la comunicación digital atracción a zonas y hoteles que satisfagan esa expectativa única. 

3. Piensa móvil:

Para cualquier estrategia de mercadeo y publicidad es fundamental en cualquier empresa, y aún más si se trata de turismo.

La capacidad para solucionar y resolver problemas con el teléfono inteligente permite generar respuestas contundentes por parte de quienes proveen el servicio de turismo.

Además de convertir la experiencia en algo satisfactorio, como generar guías turísticas desde la aplicación, hacer filtros de zonas y hoteles, y una variedad de usos a la mano con un celular.

Los desafíos del turismo en Colombia

Colombia indudablemente debe superar desafíos como muchos otros países de Latinoamérica que involucran su gestión política y la falta de visibilidad.

En la primera, el Estado no prioriza el turismo y la venta del mismo como sustento comercial y la segunda, por otra parte, es la carencia de expertos frente a temas publicitarios para el turismo. 

Cali – Colombia.

El constante cambio y transformación de la marca no han conseguido generar el impacto esperado en el exterior y la carencia de estrategias de mercadeo digital que es casi inverosímil,  demuestran la gran problemática del turismo en el país.

Para ello sólo habría que observar las diferentes estrategias que asumieron las campañas de “Colombia es pasión” donde se basaba en la seguridad de viajar a lugares exóticos y la ‘berraquera’ de sus habitantes, mientras que en “Colombia Realismo Mágico” se le apostó a la multiculturalidad y la fauna del país. 

Quizá porque los segmentos y perfiles generacionales de los consumidores cambian constantemente, o simplemente, porque no se logra crear un lineamiento que permita evolucionar la marca de forma sinérgica sin perder el mensaje anterior, pero abarcando más atributos de la nación. 

Lea aquí: “Estrategia de Turismo para Colombia” 

Finalmente, la falta de cultura en el trabajo en equipo y el esfuerzo conjunto del que carece la cultura de Colombia, genera también un retraso en el avance del turismo.

Los distintos agentes que intervienen en los procesos de consumo turístico, como el estado, las agencias de viaje, las aerolíneas y otras organizaciones deben trabajar en equipo e intervenir conjuntamente en cada una de las estrategias de mercadeo que se implementan para empaquetar y promover oportunidades de viaje y alinear sus esfuerzos para asegurar la constancia en la calidad del producto ofrecido. Algo en lo que evidentemente aún falta mucho trabajo, incentivos y generar seguridades. 

Existe el conocimiento y las herramientas que permiten generar estrategias claras de mercadeo y publicidad, y referencias publicitarias con éxito que se convierten en la estructura de una buena gestión de turismo para el país.

El problema radica en el uso erróneo de la información y la carencia de innovación en el tema para desarrollar mercados contundentes en Colombia.

A pesar de ello, el país cuenta con lugares que son inolvidables tanto para quienes habitan en ellos, como para los que sólo han estado allí una sola vez, y eso es, en definitiva, la mitad del trabajo que se gesta por sí solo, por la naturaleza del lugar.

Definitivamente Colombia cuenta con lo más importante en el servicio de turismo: los productos. Sí, exactamente. Cuenta con fauna única en el mundo y ambientes naturales que son en realidad mágicos. 

La comida, el folclor y las personas son una combinación de experiencias irrepetibles, sólo se necesita de verdadero compromiso por el desarrollo de este mercado y una verdadera inversión en infraestructura hotelera que genere valor al viaje y la experiencia de estar en un paraíso que sólo aquellos que están lejos valoran con verdadero amor. 

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