Hoy en día son muchas las compañías que han logrado superar sus temores hacia los entornos digitales y han comprendido que para hacer crecer sus negocios, es imperativo poner su mirada sobre el ámbito digital. Implementar una estrategia digital es lo mejor que pueden hacer para llevar los negocios a otro nivel.

Por eso hacer trizas las ideas de que una estrategia digital no aplica para el negocio, o que es el primer recurso que debe ser eliminado del presupuesto sin haberlo intentado, o la simple ignorancia acerca del tema, son el primer paso para iniciar.

El recorrido por una senda que puede abrir un sin número de posibilidades, surge desde los escenarios digitales disponibles en la actualidad y estos pueden hacer crecer las marcas de forma significativa.

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Entender la Estrategia Digital

Muchos hemos visto el marketing digital como una forma de ofrecer y vender productos a través de plataformas online.

Sin embargo, con el paso del tiempo y la transformación de las necesidades del consumidor, el marketing digital se ha convertido en un conjunto de elementos que permiten la conexión entre marcas y consumidores.

Esta conexión surge con la implementación de estrategias digitales (en ocasiones soportadas por algunas tácticas físicas) que hacen sentir al consumidor identificado con la marca.

Consisten en desarrollar una serie de acciones o eventos en el ecosistema digital que permitan el cumplimiento de las metas que se propongan.

Como clave para el desarrollo de una marca, las estrategias digitales se han llevado el protagonismo de las ventas, siendo parte del día a día de más del 80% de los emprendimientos actuales.

Con la evolución de la era digital, las marcas se han visto en la necesidad de hacer lo posible e imposible, diseñando estrategias que en ocasiones poco aportan a su evolución.

Esto posiblemente ocasionado por no tener los conocimientos apropiados para su desarrollo y ejecución.

¿Y para qué sirve realmente tener una estrategia digital?

Una estrategia digital sirve para comprender el entorno a nivel interno y externo de la organización, las tendencias del consumo y del mercado.

Consiste en estar al tanto de lo que hace la competencia y cómo lo hace, y la madurez del ecosistema digital del que se tiene disponibilidad.

Teniendo en cuenta todas estas variables se podrá tener mayor claridad del camino que se debe seguir para desarrollar las acciones que llevarán a cabo con la estrategia digital y que permitirá alcanzar los objetivos del negocio.

Pero su verdadera importancia radica en la generación de más y mejores oportunidades de manera eficiente.

Gracias a que los entornos digitales nos dan la ventaja de la inmediatez y la posibilidad de llegar en el momento más oportuno a las personas correctas, con mayor aumento de beneficios y menores costos.

Cocinando una estrategia digital a fuego lento

Ahora bien, para empezar a definir una estrategia que se amolde a una compañía, se deben seguir una serie de pasos que ayudarán a una mejor comprensión de la misma.

Cada miembro del equipo involucrado podrá trabajar en su diseño e implementación, llevando un orden lógico para configurar la receta, que los acercará al cumplimiento de sus metas en cualquier contexto.

Para empezar a preparar este increíble plato, se debe realizar un diagnóstico que permita conocer al mercado.

Identificar las debilidades y fortalezas de la organización a nivel digital, además de poner un ojo en la competencia y buscar la inspiración en otras estrategias exitosas que puedan aportar valor a la definición de la propia.

Cabe decir que por ningún motivo se debe hacer plagiar la idea de otros, tanto desde el punto de vista ético como el funcional (lo que tal vez les haya funcionado a otros, no necesariamente podrá servir).

Cuando hablamos de inspiración, hablamos de observar otras ideas, ver cómo las hicieron y cómo fue que funcionaron, para que puedas llegar al AHA MOMENT o momento de revelación, pues usar las ideas de otros no solo traerán una mala imagen a tu marca, sino que acarreará bastantes problemas legales.

Como siguiente paso, deben formularse los objetivos que darán línea a la estrategia digital y que serán el norte de lo que se espera alcanzar con ella.

Tales objetivos se dividen en marketing y comunicación:

Los primeros estarán orientados al aumento de ventas de los productos y/o servicios de la compañía, incrementar el tráfico de su página web, mejorar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda, la creación y captura de leads para la construcción de bases de datos de potenciales clientes, la fidelización de los clientes actuales y el mejoramiento constante del servicio que actualmente se les proporciona.

Por otro lado, se debe tener en cuenta que los objetivos de comunicación, están encaminados a la creación de nuevos canales de comunicación.

El aumento en el reconocimiento de la marca da apoyo a la realización de campañas y al posicionamiento de la marca en el público objetivo.

Hablando de público objetivo, lo siguiente en la lista debe ser identificarlo y establecer qué es lo que se quiere comunicar desde la compañía.

Una vez este sea definido y para conocerlo a profundidad, se deben analizar sus hábitos de consumo, con qué medios son los que tiene mayor afinidad así como de qué forma con que frecuencia hace uso de ellos.

Lo que consume la audiencia

En sintonía con los medios que el público objetivo consume, lo más recomendable para una buena estrategia digital es no centrarla en uno solo, es decir, hacerla omnicanal procurando dar mayor relevancia a los medios digitales.

Es importante tener en cuenta los físicos, pues podrán ser el complemento ideal para algunas acciones y que pueden mantener abierto el espectro de oportunidades para que la estrategia digital en su conjunto llegue a ser un éxito.

Muchas de las acciones  a definir y los medios que se utilicen darán claridad para saber si es necesario el uso de pauta en los mismos.

O si por el contrario la apuesta será trabajar todo de manera orgánica, ambas aproximaciones son igual de válidas pero requerirán recursos y esfuerzos en diferente medida.

Una ida y vuelta entre SEO y SEM

Como verán, el posicionamiento orgánico, conocido como SEO o Search Engine Optimization (posicionamiento en buscadores).

El SEM es lo que llamamos posicionamiento orgánico, pues no requiere de una inversión para que el sitio web sea reconocido y esté bien posicionado en las primeras búsquedas que se hacen en internet.

Este tipo de posicionamiento lleva un buen tiempo lograrlo, pueden ser días, semanas o incluso varios meses por ende se debe analizar muy bien si está opción es viable para la estrategia digital.

Por otra parte existe el posicionamiento SEM o Search Engine Marketing (marketing de motores de búsqueda).

En él se hacen inversiones en pautas digitales para optimizar la estrategia y poder aparecer en los primeros resultados de las búsquedas que realicen las personas en la web.

Después de tener claro lo anterior, se debe pensar en cuál es el contenido con el que se va a nutrir cada una de las acciones que se contemplarán dentro de la estrategia.

Se debe tener en cuenta y es de suma importancia que el contenido sea relevante, atractivo, entretenido y educativo para que el público objetivo se identifique con él al instante, y no le quede más remedio que ser atraído a iniciar el viaje que lo llevará a la adquisición de un producto y/o servicio determinado.

Finalmente, para determinar si el producto de la receta se convertirá en una estrategia digital que contribuya a las metas de la organización, se deben trazar cuáles serán los parámetros que medirán los resultados de la misma (KPIs) como lo pueden ser las ventas, la cantidad de leads generados, el nivel de reputación, entre otros.

Buenas prácticas

El marketing digital y como tal las estrategias digitales no son enemigos de lo tradicional, por el contrario se han convertido en el complemento del mundo publicitario.

Sin embargo no se puede aplicar lo que no se conoce, y es importante mantener activo el auto-aprendizaje. Por eso, desde este artículo recomendamos 10 libros de marketing digital que serán muy útiles para que aquellas estrategias, planes y actividades que quieran romper los esquemas de lo cotidiano.

1. Marketing al desnudo – Nacho Muñoz Campano
2. Esto es Marketing – Seth Godin
3. Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital – Philip Kotler
4. Growth Hacker Marketing – Ryan Holiday
5. Social Selling: La nueva herramienta para vender más – Esmeralda Díaz & David Martínez
6. Digital Transformation Playbook – David L Rogers
7. SEO. Las claves esenciales. Aleyda Solis
8. Marketing en Redes Sociales – Fernando Maciá y María Santonja
9. Todos Somos un Poco Raros – Seth Godin
10. Ventas y Marketing: Un solo Corazón – John Jantsch

¡Ahora es tiempo de iniciar su estrategia digital!