Antes de empezar es importante que tengamos claro el concepto de E-commerce desde un punto de vista práctico, destacando las bondades que presenta para los diferentes tipos de negocio.

El comercio electrónico como su nombre lo indica son ventas en el mercado digital, y gracias a que este proceso se realiza en internet, tenemos una vitrina permanente de nuestro producto o servicio, y no solo eso, sino que es una opción abierta de forma permanente, los 7 días de la semana, todo el año.

Pero para dar los primeros pasos en este mercado hay que tener un poco de mente abierta, confianza en los avances en seguridad informática y aprender sobre las tendencias digitales.

Vender, lo que la gente “evita”.

Seamos sinceros. La mayoría de las personas creen que vender es aburrido y una pseudo profesión. Nada más lejano de la realidad. No hay empresa, negocio, multinacional, pyme, etc., que se mantenga en el mercado sin vender. Todos necesitan la venta. Hasta tú te vendes diariamente para que acepten tus habilidades, conceptos, formas de pensar, lo que quieras. Con tus amigos, tus jefes, tus clientes, tu familia, con todas esas personas ofreces algo, te vendes para conseguir lo que deseas. Pero si haces un ejercicio riguroso, encontraras que la venta no es más que dar a conocer de una forma adecuada lo que otra persona o empresa necesita. ¿Y si podemos trasladar ese tipo de venta al mundo digital? ¿No sería mejor estar disponible siempre, y si alguna persona quiere acceder a tu oferta de valor para comprarla, lo pudiera hacer sin necesidad de contactarte? Veamos:

Y quién no usa un smartphone….

Hace tiempo Bill Gates dijo que su sueño era que cada persona de la tierra usara un computador…  se le está cumpliendo. Y no me refiero a que todos tiene un computador, pero si la gran mayoría posee un teléfono inteligente. Con este dispositivo hoy en día podemos revisar nuestros correos, reservar un tiquete de avión, una habitación de hotel, pagar los servicios o comprar un libro. ¡¡¡¡Inclusive hacer mercado!!!! Y muchos nos estancamos creyendo que nuestro negocio o empresa no tiene la posibilidad de usar estas herramientas. ¡¡Hay personas que ni siquiera piensan en que pueden aplicar esta tecnología a sus empresas!!

Quiero comprar…

En Colombia no se tiene la cultura de usar las plataformas digitales para adquirir un producto o servicio, ya que, por la misma experiencia de robos y fraudes electrónicos, muchas personas prefieren realizar los pagos y compras de forma presencial.

Sin embargo, gracias a los nuevos protocolos en seguridad, la evolución de los antivirus y firewalls de última generación, la protección adicional que los bancos ofrecen para operaciones electrónicas y las facilidades de los proveedores tecnológicos para implementar códigos de seguridad en las plataformas web, aplicaciones y demás, se tiene un potencial enorme para introducir opciones de compra por medios digitales ofreciendo total seguridad en la transacción, por ello es posible observar que las grandes cadenas de supermercados ya cuentan con este tipo de servicios, así como negocios de toda índole a nivel mundial.

¡¡Túmbalo, túmbalo!!

Lo más importante es derribar esos conceptos del pasado. Hoy se puede hacer un presupuesto muy concreto para involucrarse con el comercio electrónico. Hay que dar el paso adelante, mostrar las cualidades del negocio y venderlas online. Es posible aprovechar esta herramienta para adicionar a tu mercado algo muy importante y que tienen en cuenta los gerentes y directores, ¡la venta cruzada! Te doy un ejemplo: tienes un negocio de velas y velones. Colocas tu producto para que los demás conozcan en internet tus diseños. Ahora, puedes ir más allá y ofrecer en la misma plataforma los fósforos y encendedores, con diseños exclusivos. También puedes adicionar empaques para regalo, y porque no, ofrecer un módulo para que los clientes interactúen con los diseños y los personalicen, ¡¡aquí estas ofreciendo experiencias!!

Así que derriba todos esos muros que impiden dar ese paso al frente y comercializa tus productos y/o servicios usando las plataformas digitales.

¿¿Quiénes lo pueden implementar?? ¡Cuidado! ¡¡Dicen que no es para todo el mundo!!

El comercio electrónico está a disposición de cualquier negocio. Y hablamos de negocio desde una perspectiva unipersonal, porque definimos un intercambio de productos y servicios, que es la base fundamental de la economía. El señor de las arepas de la esquina tiene un negocio, la señora de las empanadas, también, y aquel ingeniero, contador o profesional independiente que ofrece sus servicios, tiene un negocio. Cuando el negociante crece y su negocio empieza a tener empleados, nace la empresa. ¡¡¡Así que es posible ofrecer gracias a internet y sus beneficios cualquier tipo de bien o servicio, aplica para cualquier tipo de negocio!!! ¿No es maravilloso?

¿¿Lo hago o no lo hago?? ¡Quítate esos miedos!

Hoy en día no hay excusa para penetrar el mercado con nuestra oferta de valor usando el comercio electrónico. Es posible implementar estrategias de marketing digital. ¿No conoces las herramientas? En internet puedes encontrar literatura sobre el tema, aquí algunos enlaces:

1. https://www.lifestylealcuadrado.com/
2. https://www.ccce.org.co/noticias/direccion-comercio-electronico-2019
3. https://www.empresariodigital.gov.co

No hay peor diligencia que la que no se hace, decía un amigo. Tu producto o servicio llegará a más personas, no solo en el barrio, sino en la ciudad, departamento, país y porque no, en el mundo en el comercio online no hay barreras de tiempo o espacio. ¿Y si puedes dar charlas online sobre tus asesorías? ¿Vender tus artesanías online en toda la ciudad? Puedes enfocarte en un área específica, un sector de la población, ¡¡¡adultos, niños, las posibilidades son numerosas!!!

Si, es verdad, ¡¡si quieres darte a conocer debes pagar!!

Tu plataforma virtual, siempre debe llevar un nombre. Es el elemento insignia de tu negocio, empresa, Pyme, o lo que tengas. ¡Sin él las personas no sabrán a ciencia cierta como buscar tu oferta, y mucho menos Google podrá encontrarte! Ese nombre tiene un costo, puede parecer injusto porque es tu idea, tu negocio, tu empresa, pero… internet no es del todo gratis y debes empezar por adquirir un dominio, para que puedas configurar tu página, correos “corporativos” y hacer que las redes sociales complementen todo tu material digital. ¡¡La idea es vender!!

¿¿Conclusión… crees que la hay??

Pensemos que debemos seguir indagando, aprendiendo, trascendiendo en el tiempo para apropiarnos de conceptos y evolucionar con las ventas online. Es posible acceder a todos los públicos o segmentar el mercado de tus productos y/o servicios, dependiendo de la estrategia que elijas. En internet puedes encontrar cosas de uso importante, como ropa, equipos de tecnología, zapatos y libros, así como lo más absurdo, un mechón de chewaka, un chicle que fue masticado por Britney Spears, sobras de una cena navideña, kit para matar vampiros, un dorito de queso en forma de gorro papal, un amigo imaginario, carne de unicornio enlatada, papel higiénico negro, y muchas más.

En realidad, creemos que lo más importante es que uses las herramientas digitales que permitan generar experiencias positivas de los usuarios, ya sea para comprar o vender, aprender sobre las mejores formas de comercializar tus productos y/o servicios y porque no, vender lo más extraño que se te ocurra lo importante es importante es intentarlo.