¿Cual es el mejor camino?

Quizás para un empresario Tener una página web bien hecha, tener muchos seguidores en redes sociales, tener muchas visitantes o posicionar la marca de tu empresa en medios digitales este bien, pero. ¿Todo esto de verdad funciona para una estrategia digital efectiva en el 2020?

La facilidad con la que hoy gracias a herramientas como Google Ads y Facebook Ads una Pyme pueda alcanzar sus objetivos son impresionantes y de seguro has escuchado muchos casos de éxito. Así que si tu empresa no ha empezado a hacer las cosas bien en digital creo que estas en el mejor momento para incursionar en él.

¿Pero qué debe hacer una Pyme en Cali para triunfar con su estrategia Digital?

Definir:

1) Primero antes de hacer su estrategia digital es definir sus objetivos de negocios y cuantificarlos, es decir : cuántos clientes quiero en 6 meses cuantos en 3 meses cuantos en 1 mes, antes de invertir en digital se debe calcular qué retorno de inversión sería el esperado para poder definir un presupuesto por que el marketing digital no es gratis. Y las mismas ventas deber pagar esta estrategia. adicional a tener en cuenta factores como capacidad de respuesta, inventario, logística entre otros.

Tácticas y herramientas:

2) Una vez teniendo claro que quiero conseguir ya se procede a definir las tácticas que me van a lograr alcanzar ese objetivo y esto es lo más importante pues al ser pymes donde se deben enfocar los esfuerzos son en definir métodos, procedimientos, pasos, herramientas y reglas que logren para cada empresa el mejor retorno posible entre las más comunes están:

2.1) Invertir en Google Ads para poder tener visitas de clientes potenciales cuando están buscando los productos , servicios y soluciones que su empresa ofrece.
2.2) tener una página web diseñada para celulares que abra en menos de 2 segundos y que tenga llamados a la acción claros y navegación muy sencilla.
La época de poner misión, visión y quienes somos ya pasaron, ahora queremos que los usuarios nos encuentren fácil y nos contacten rápido.
2.3) invertir en Facebook e Instagram Ads que gracias a la micro segmentación que nos ofrece esta herramienta podemos llegarle a nuestro mercado objetivo de una forma muy sencilla.
La época donde teníamos que tener redes sociales y estar posteando contenido orgánico ya paso, Facebook es una empresa y como tal busca beneficios económicos sino pautas no te ven. así que lo mejor es tener poco contenido, de mejor calidad pero pautarlo.

2.4) Google Analytics y en generar el análisis de tu estrategia.
Como dice el refrán la que no mido no puedo mejorarlo, entonces así mi pauta sea muy agresiva y creativa sino mido los resultados es como tener un ferrari a 200 kh por la autopista con una venda en los ojos.

Tanto Google Ads, como Facebook Ads como el mismo Google Analytics arrojan estadísticas y tener un pensamiento crítico para poder interpretar qué está bien y que está mal son la clave.

CRM y mejorar la relación con los clientes

3) Un CRM tanto como plataforma así como filosofía son de vital importancia tanto para medir esa relación con mis clientes y prospectos como para mejorar la relación con ellos.

Soporte agil

4) Un servicio al cliente ágil, hoy en dia hay muchas herramientas que permiten gestionar la comunicación con los clientes de manera más fácil y rápida, algunas gratuitas como whatsapp business y otras pagas como setapp whatsapp, sirena CRM y b2chat entre otros.

Generar contenido

5) Si vas a crear contenido que sea para agregar valor, de seguro eres un experto en tu negocio y en las soluciones que los productos y servicios que venden le ofrecen a tus clientes así que no esta de mas trabajar un poco con Videos tutoriales, PDFS, infografías, manuales de uso, etc y para esto no se necesita ser un experto camarógrafo o un escritor, la base está en decir qué soluciones ofrecen y cómo lo hacen y no decir quien eres y que tienes.

Medir, medir y medir y volver a medir, en definitiva estoy convencido que analizar los datos que arrojen tus campañas te darán los suficientes insights para mejorar los resultados.

Tendencias de los proximos 5 años

Adicionalmente lo que viene en un futuro no muy lejano y para lo que hay que estar preparados e investigar sobre el tema son las siguientes tendencias que de seguro van a revolucionar aún más la industria y el mundo en general:

1.Personalización y segmentación.

La cantidad de información sobre los usuarios de la que disponemos hace posible crear campañas extremadamente personalizadas, llegando a los consumidores con mensajes sobre los productos que más necesitan en el lugar y el momento adecuados. A medida que los medios de recopilación y procesamiento de datos se hagan más sofisticados, la personalización irá ganando cada vez más terreno.

2. La televisión será desbancada:

la publicidad digital superará a la televisión, y Dentro de la inversión en digital, el móvil cobrará una importancia vital.

3. El marketing será cada vez más visual y móvil:

El formato vídeo cuenta cada vez con más aceptación entre los usuarios, no solo en ordenadores sino también en móviles y tablets. A medida que la calidad de las pantallas móviles mejore, esta tendencia seguirá creciendo. En los últimos años también hemos visto el boom de los slides y las infografías.
Está claro que lo visual triunfa, y en 2020 lo hará aún más. Vídeos, imágenes de todo tipo y contenidos visuales interactivos llenarán nuestras pantallas.

4. Multiplicación de los canales:

El escenario del marketing digital se hace cada vez más complejo, con más y más maneras de llegar a la audiencia. Constantemente aparecen nuevos formatos pero los “antiguos” como las redes sociales, la publicidad en buscadores, los banners o el email marketing siguen creciendo y evolucionando. Uno de los grandes retos del marketing en 2020 será controlar una variedad de canales cada vez mayor y saber encontrar el más adecuado para llegar a nuestro mercado.

Como pudimos ver las posibilidades para que una Pyme en 2020 crezca cada vez son más económicas y fáciles, aunque desde lo técnico hay muchos sitios donde se puede aprender las herramientas y el uso de las mismas hay que recordar que internet cambia muy rápido y lo recomendable es poner en manos de expertos los resultados de las mismas.

Hace ya varios años existen agencias de marketing digital que se enfocan en ayudar a las pymes a que alcancen sus objetivos en internet, una de ellas que ha trabajado con más de 150 empresas y se enfoca en incrementar la mayor cantidad de clientes potenciales con el mínimo gasto y esfuerzo posible es Gmarketing S.A.S www.gmarketing.co . Una agencia de marketing digital en Cali certificada por Google que tiene 6 años de experiencia en desarrollar metodologías e implementar herramientas para hacer crecer las empresas basándose en: medición, enfoque en resultados y un soporte o servicio al cliente ágil.

 Mi nombre es Carlos Chavez vivo en Cali Colombia, tengo 32 años y me dedico al marketing digital hace ya unos 6 años y al igual que ustedes disfruto aprender todo o relacionado con una industria espero poder colaborarles en lo que necesiten.  +573216319137

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