¿Sabes para qué sirve la investigación de mercados?

La investigación de mercados sirve para identificar, analizar y comprender el entorno empresarial (consumidor, competencia, comportamiento del mercado, entre otros.), para la creación de estrategias de marketing exitosas para su negocio.

De igual manera, esta es una herramienta valiosa para la observación de tendencias del mercado y además, proporciona información que sirve para estar un paso adelante de sus competidores.

En la investigación de mercados encontramos datos valiosos que sustenta la toma de decisiones; puesto que es información exacta de nuestro mercado y del consumidor, se descubre oportunidades de mejora o nuevos modelos de negocio.

Porque, al conocer todas las variables que afectan a mi negocio (de forma positiva o negativa), la investigación de mercados proporciona información para realizar estrategias exitosas para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Definición: Investigación de mercados
“La investigación de mercados es una herramienta del mercadeo estratégico, que permite a las empresas recolectar información para establecer objetivos, políticas, estrategias y planes adecuados de acuerdo a sus intereses.”
RMG MARKETING & COMUNICACIÓN

¿Se debe aplicar investigación de mercados en tú negocio?

Es importante en los negocios aplicar investigación de mercados para saber: ¿quién eres?, ¿qué ofreces?, ¿cómo lo ofreces?, ¿quién es tu competencia?, ¿cómo se comporta el mercado?, pero lo más importante es ¿quién es tu consumidor?.

Para que tu empresa tenga éxito en el mercado, debe realizar una buena investigación de mercados, teniendo en cuenta (2) dos objetivos principales:

Primero, debes conocer a tu consumidor. Para conocer sus gustos, intereses, deseos, necesidades, comportamiento de compra, canales de compra, marcas que compra de la categoría (competencia), entre otros.

Al recopilar la información con la investigación de mercados, se debe hacer un informe con los datos más relevantes para saber quien es su mercado objetivo y cual es la estrategia más eficiente para satisfacerlo.

Segundo, es conocer a tu competencia. Para conocer que ofrece, ventajas competitivas, factor diferenciador, preferencias en el mercado, canales de distribución, precios, características del producto/servicio, entre otros.

Recopilada la información gracias a la investigación de mercados, se realiza un cuadro comparativo con su negocio determinado la información más relevante para la toma de decisiones de su negocio.

Gracias a la investigación de mercados, se determinan los objetivos empresariales y se crea estrategias eficientes y exitosas para el crecimiento del negocio.

Por ejemplo, grandes empresas utilizan investigación de mercados para conocer su negocio, competencia, entornos del mercado, etc. Entre ellas tenemos a: Durex, MCDonalds, Coca-cola, Ebay, Starbucks, entre otras.

Ejemplos caso de éxito: 2018 EAE Business School

¿Cómo tomar buenas decisiones en tú empresa con la investigación de mercados?

La investigación de mercados ofrece muchas herramientas para conocer tu mercado y establecer las diferentes objetivos, políticas, planes y estrategias más adecuadas de acuerdo a tus intereses empresariales.

Siempre debe definir objetivos a corto y largo plazo en tus negocios; de acuerdo a esto, se realiza una investigación de mercados para obtener datos relevantes y exactos para una buena toma de decisiones y definir las estrategias que desea realizar para el cumplimiento del objetivo del negocio.

Gracias a la investigación de mercados, se conoce con exactitud que desea y como lo desea el mercado. Solo debe tener en cuenta que el mercado se encuentra en un constante cambio por lo tanto, se debe estar actualizado para las creaciones de nuevas estrategias con base a las nuevas necesidades.

De acuerdo a lo anterior, ¿Crees que la investigación de mercados es una herramienta para toma de decisiones empresariales?

¡La respuesta es SI!… ¡Sí es una herramienta para tomar decisiones eficientes con argumentos justificados.!

Sólo es cuestión de definir el objetivo empresarial al que se desea aplicar la investigación de mercados; así obtener información exacta y valiosa para la toma de decisiones asertivas fomentando el crecimiento empresarial y cumplimientos de objetivos.

Design Thinking en la investigación de mercados:“Herramientas para la toma de decisiones”

Design Thinking es una herramienta útil para la investigación de mercados porque explora la participación colectiva para resolver problemas de forma innovadora. Gracias a la observación de necesidades y problemas, su objetivo principal se da a partir de la creatividad e innovación para la generación de valor al cliente y a la marca.

Con estas dos herramientas; se pueden abarcar muchos temas tales como: definición del problema, objetivos, nuevos productos o servicios, creación de marcas, mejoras de procesos, definición de modelos de negocio, entre otros.

Su principal objetivo es encontrar soluciones creativas antes no planteadas, por lo tanto, es una metodología útil para la investigación de mercados. Su forma de recopilar información es eficiente e innovadora, pues se recoge datos de opinión y sentimientos de los consumidores, para generar relaciones a largo plazo con el cliente involucrándolos en el proceso de investigación de marcados de forma activa y permanente.

El Design thinking junto con la investigación de mercados es utilizada para la creación de prototipos de forma innovadora, involucrando al consumidor en todo el proceso para obtener retroalimentaciones reales y opiniones de mejora, para al final lograr resultados eficientes y exitosos.

Posibles enfoques en el Design Thinking con la investigación de mercados

• Comunidad en línea: grupo de usuarios altamente creativos que se encuentren en un espacio competitivo para la generación de nuevas ideas.
• Talleres creativos: herramientas creativas que involucren a consumidores o expertos que generen ideas nuevas y frescas.
• Selección cualitativa de ideas: herramientas estructuradas con respuestas de tiempo real (entrevistas en profundidad o grupos de discusión)
• Selección cuantitativa de ideas: recolectar muestras grandes que ayuden a la fiabilidad de resultados (encuestas online).

Este proceso nos ayuda fomentar relaciones cercanas con el cliente para la creación de nuevos productos o servicios, mejoras en procesos, nuevas oportunidades de negocio, entre otros. Cualquier idea que resulte beneficiosa para el consumidor.

Con el fin de lograr grandes cosas, la investigación de mercados junto con el Design Thinking fomenta la “co-creación” de diálogos y desarrollo de nuevas ideas con un trabajo en equipo consumidor – empresa, para lograr creaciones a largo plazo.

Las estrategias que se realizan para el cumplimiento de los objetivos empresariales y la toma de decisiones se basan de la información recolectada de la investigación de mercados. Con el fin de satisfacer siempre las necesidades del cliente para lograr crecimiento y posicionamiento en el mercado.

Conclusión

Las empresas deben realizar investigación de mercados para obtener información exacta para la toma de decisiones eficientes y exitosas. Para lograr esto, se debe conocer el mercado, la marca, el cliente, entre otros factores que sean relevantes para su objetivo empresarial.

Después de ser realizada la investigación de mercados, se debe hacer un informe con la información obtenida y un análisis de resultados. Para saber que se desea en realidad con los datos obtenidos de tu cliente, el mercado y la competencia. Para predecir comportamiento, identificar necesidades o encontrar nuevas oportunidades para tu negocio.

En conclusión, para una buena toma de decisión empresarial debes realizar una investigación de mercados junto con la herramienta Design Thinking con el objetivo de:

• Generar experiencias compartidas desde diferentes puntos de vista.
• Resolución de problemas con personas de diferentes campos de conocimiento con el fin de integrarlos para generar diferentes soluciones.
• Resolver diferentes temas desde otro punto de vista. Ejemplo: Otra época, siendo otra persona, diferentes situaciones, entre otras.
• Ser libre de prejuicios expresando todo tipo de ideas sin temor.

¡No tomes decisiones a la ligera… realiza investigación de mercados y obtendrás grandes resultados empresariales!