{"id":7807,"date":"2019-09-13T21:20:33","date_gmt":"2019-09-14T02:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/?p=7807"},"modified":"2019-09-14T09:03:11","modified_gmt":"2019-09-14T14:03:11","slug":"una-estrategia-digital-para-las-yubartas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/una-estrategia-digital-para-las-yubartas\/","title":{"rendered":"Una estrategia digital para las yubartas"},"content":{"rendered":"

Las yubartas \u201crecorren alrededor de 8.500 kil\u00f3metros desde la Ant\u00e1rtida hasta las aguas c\u00e1lidas de esta zona del pa\u00eds [Pac\u00edfico colombiano] para aparearse y dar a luz a sus cr\u00edas\u201d (Colombia Travel, s.f.). Un fen\u00f3meno natural al que, las plataformas tur\u00edsticas como lo son las agencias de viajes deben aplicar una estrategia digital para lograr diferentes objetivos: aumento de ingresos en una temporada espec\u00edfica del a\u00f1o, apreciaci\u00f3n de la naturaleza, consciencia para la conservaci\u00f3n y cuidado de estas especies, entre otras.<\/p>\n

Precisamente la estrategia digital que implemente la agencia refleja el objetivo que la empresa tuvo. El presente art\u00edculo entrar\u00e1 a analizar la estrategia digital de la agencia de viajes y operador tur\u00edstico Destino Pac\u00edfico frente al fen\u00f3meno de las ballenas yubartas, para reflexionar sobre los aciertos y desaciertos que tuvieron y generar una mejora para la pr\u00f3xima temporada.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Destino Pac\u00edfico y c\u00f3mo se han caracterizado sus estrategias digitales?<\/h4>\n

Destino Pac\u00edfico es una agencia de viajes especializada en el turismo de aventura y naturaleza en el Pac\u00edfico colombiano desde hace dos a\u00f1os, pero que es la plataforma que opera los hoteles de Reserva Aguamarina, Costa Real y la Concesi\u00f3n de Isla Gorgona. Entonces en conjunto es una empresa donde sus due\u00f1os y la mayor\u00eda de sus empleados cuentan con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia trabajando en el pac\u00edfico y para las comunidades de estas zonas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Su trabajo de marketing digital<\/a> empez\u00f3 de una manera oficial y fuerte en febrero del presente a\u00f1o, con el objetivo de posicionar a la empresa como la agencia de turismo n\u00famero uno de la ciudad de Cali ofreciendo \u201caventura\u201d en el Pac\u00edfico colombiano. Otro punto que hab\u00eda que atacar, a trav\u00e9s de estrategias digitales, era la imagen que ten\u00edan o tienen las personas de esta regi\u00f3n del pa\u00eds, un lugar sin gracia y de mucha pobreza, imagen que difiere de la realidad actual, ya que es un lugar con muy alto potencial tur\u00edstico y de una belleza exaltada por la naturaleza misma de la regi\u00f3n.<\/p>\n

Han venido utilizando contenido generado en los mismos destinos de forma m\u00e1s agresiva, mucho contenido promocional y siendo organizado con una parrilla de contenido que permita estar actualizados en la tendencia del momento por ejemplo: d\u00edas festivos, temporada de vacaciones, o d\u00edas especiales referentes a lo que ofrece la agencia. Como lo fue el caso de la temporada de ballenas.<\/p>\n

Estrategia digital para la temporada de ballenas 2019<\/h4>\n

La temporada en la que comienza este avistamiento es el mes de julio y termina en octubre. Es por ello que la estrategia digital de Destino Pac\u00edfico empez\u00f3 con una campa\u00f1a de expectativa, desde abril, sobre la llegada de estos mam\u00edferos marinos. Lo anterior se realiz\u00f3 por medio de email marketing y contenido en redes sociales. Despu\u00e9s de ese primer llamado a la acci\u00f3n, para que las personas reservar\u00e1n sus cupos, se remat\u00f3 la estrategia con precios de oferta, haciendo pauta en Facebook e Instagram.<\/p>\n

\"Estrategia<\/p>\n

Lo anterior, permiti\u00f3 lograr, en los \u00faltimos d\u00edas antes de comenzar la temporada, un SOLD OUT para las primeras lanchas en el mes de julio. De esa experiencia, se gener\u00f3 contenido digital, para la promoci\u00f3n de las lanchas de agosto, como testimonios, fotos y videos reales de esos primeros clientes. Lo que gener\u00f3 mayor motivaci\u00f3n por los medios digitales al target<\/a> que se apunta.<\/p>\n

Redes sociales:<\/a><\/h4>\n

Facebook e Instagram fueron las principales plataformas por las que se realiz\u00f3 la estrategia. Como se mencion\u00f3 anteriormente, se empez\u00f3 con tres meses de antelaci\u00f3n a la llegada de las ballenas con una campa\u00f1a de expectativa<\/a> con mensajes semanales de datos sobre estos mam\u00edferos. Se utilizaban los jueves de #TBT para recordar los avistamientos de los a\u00f1os anteriores. Para el mes de mayo se sacaron las primeras fechas de las lanchas promocionales para Isla Gorgona, piezas donde se explica qu\u00e9 inclu\u00eda todo el plan y su costo.<\/p>\n

Fue tanto el \u00e9xito de estas promociones, que en un principio se ten\u00eda presupuesta una lancha promocional para cada mes, pero en agosto se hizo necesario lanzar dos lanchas por la cantidad de clientes interesados en tomar estos planes evidenciados por las redes sociales.<\/p>\n

Algunas publicaciones se pautaron con 100 mil pesos semanales. Se sub\u00edan im\u00e1genes y videos relativos al avistamiento de ballenas. Pero lo que gener\u00f3 mayor impacto fueron los videos vivenciales que se reposteaban de las personas que ya hab\u00edan vivido la experiencia. Esta estrategia tambi\u00e9n sirvi\u00f3 para generar una base de datos de las personas interesadas en conocer m\u00e1s del Pac\u00edfico Colombiano, pues el n\u00famero de mensajes internos tambi\u00e9n aumento.<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico:<\/h4>\n

Se utilizaron las bases de datos, que construyeron durante su experiencia como agencia, como materia prima para realizar re-marketing. A aquellas personas que alguna vez estuvieron interesadas por viajar o a personas que ya hab\u00edan viajado con ellos, les enviaron nuevamente la informaci\u00f3n de las lanchas promocionales en piezas gr\u00e1ficas. Se enviaron m\u00e1s de 2 mil correos. Al igual que en las redes, se obtuvo una buena respuesta: llamadas y compras.<\/p>\n

\"Estrategia<\/p>\n

Whatsapp<\/h4>\n

Este medio estuvo controlado por la parte comercial de la agencia. Se enviaron cadenas de difusi\u00f3n a las personas interesadas y clientes antiguos. Peque\u00f1as piezas gr\u00e1ficas y videos cortos de avistamientos, al igual que im\u00e1genes, que se compart\u00edan tambi\u00e9n en los estados de la aplicaci\u00f3n. Las personas respond\u00edan, sobre todo, a las cadenas.<\/p>\n

Conclusiones<\/h4>\n

Uno de los resultados hace referencia al aumento de seguidores que se generaron en las redes sociales. En Instagram, por ejemplo, en el mes de julio eran seguidos por 9.870 personas. En agosto despu\u00e9s del \u00e9xito de las lanchas promocionales, y hasta el momento, tienen 10.887 seguidores.<\/p>\n

Frente a la Fanpage de Facebook, ocurri\u00f3 lo mismo, un aumento de seguidores, de 1.380 subieron a 1.652. Un resultado que se evidenci\u00f3 de igual forma en el alcance de las publicaciones y las interacciones con las mismas, comentarios, me gustas o personas que compart\u00edan las piezas.<\/p>\n

En t\u00e9rminos generales, la persona encargada de la estrategia digital en Destino Pac\u00edfico coment\u00f3, despu\u00e9s de evaluarla, que \u201cfalt\u00f3 haber realizado publicaciones que generar\u00e1n un mayor engagement, es decir, interacci\u00f3n con los usuarios\u201d. Por ejemplo: historias donde se realizar\u00e1n preguntas sobre las ballenas, o se pida informaci\u00f3n de las personas. La estrategia se enfoc\u00f3 en mostrar la llegada de los mam\u00edferos al Pac\u00edfico. Fue una temporada exitosa en el aumento de ventas, de seguidores, y de personas con conocimiento de la agencia, pero hizo falta haber generado contenido de mayor interacci\u00f3n.<\/p>\n

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Por \u00faltimo, la estrategia digital es importante para la era actual de la sociedad, en el caso particular de las ballenas Yubarta fue una estrategia que aport\u00f3 al conocimiento de las personas sobre este fen\u00f3meno natural. Adicionalmente, el fen\u00f3meno de natural aprovechado desde una estrategia digital tambi\u00e9n permiti\u00f3 que los usuarios conocieran m\u00e1s de la regi\u00f3n Pac\u00edfica, que a nivel nacional se encuentra olvidada. Es aqu\u00ed donde se congrega el objetivo de Destino Pac\u00edfico en su estrategia digital para la temporada de ballenas 2019.<\/p>\n

La estrategia digital permite a las agencias o a cualquier empresa estar al d\u00eda con las tendencias, les permite una mayor visibilidad, un mayor alcance y cobertura. En cuanto a las agencias de viajes, se genera el plus de que no solo a trav\u00e9s de lo digital venden viajes, sino que permiten que miles de usuarios conozcan regiones, ciudades y culturas diferentes. En cierta medida, es posible afirmar que la estrategia digital se convierte en una forma de acercar m\u00e1s tus productos o servicios a las personas, la oferta a la demanda, y a las mismas personas entre s\u00ed.<\/p>\n

Referencia<\/h4>\n

Colombia Travel (s.f.). 3 LUGARES EN COLOMBIA EN LOS QUE PUEDES VER A LAS BALLENAS JOROBADAS.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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