Pero aqu\u00ed no vamos a hablar de lo que deber\u00edamos hacer o cu\u00e1les son nuestras funciones. Te vamos a contar qu\u00e9 es lo que soportamos en nuestro d\u00eda a d\u00eda como community manager, porque el proceso no es f\u00e1cil y necesitamos expresar todo lo que vivimos:<\/p>\n
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<\/p>\n
Cuando vamos a una entrevista de trabajo:<\/h3>\n
Despu\u00e9s de aplicar a muuuuchas ofertas de trabajo desesperadamente en Computrabajo<\/a>, El Empleo.com<\/a> y cuanta cuenta sospechosa sal\u00eda en LinkedIn<\/a>, por fin nos llamaron para la entrevista. Nos dicen que el cargo es para community manager y que el salario es $1.100.000 m\u00e1s prestaciones, que el contrato es a t\u00e9rmino fijo. Ok, respiramos hondo. Necesitamos el trabajo, por lo que no importa, para empezar est\u00e1 bien.<\/p>\n El d\u00eda de la entrevista, ‘emperifollaos’ y listos para descrestar al empleador, llega el momento ‘plop’: necesitan un community manager todero. T O D E R O.<\/p>\n \u00bfY qu\u00e9 es un community manager todero? Tienes que ser profesional graduado con 80 a\u00f1os de experiencia, una maestr\u00eda y de paso un doctorado en gesti\u00f3n de redes y buena escritura, adem\u00e1s, tienes que saber crear contenido, dise\u00f1ar, pautar y, no est\u00e1 de m\u00e1s, lavar y planchar la ropa de tu jefe. \u00bfAh?<\/p>\n Volvemos a respirar hondo y nos repetimos \u00abOK, para empezar est\u00e1 bien\u00bb. Puede que en el fondo no toque hacer todo eso. Esperemos a ver qu\u00e9 pasa.<\/p>\n Puede que nos llamen, puede que no… La espera empieza. La mayor\u00eda de empresas ni siquiera te llaman para decirte que no pasaste, ni mucho menos te env\u00edan un correo, \u00bfqu\u00e9 les cuesta enviar un correo? \u00a1nada, es totalmente GRATIS! Si supieran todo el sufrimiento que nos ahorrar\u00edan si lo hicieran… Si tan solo supieran.<\/p>\n Los jefes, los benditos jefes, correr\u00e1s con suerte si te encuentras con un jefe que entienda tooodoo lo que sucede en el mundo digital, que entienda que todo lo que hacen y dicen en la empresa no se tiene que montar en las redes sociales, que si fue a un evento con los directivos, que si le dio regalo a su secretar\u00eda el D\u00eda de la Mujer, que la competencia hizo esto y lo otro con su marca.<\/p>\n \u00a1NOOO! Basta, no debemos subir contenido cada hora, nuestro contenido debe ser asertivo pensado en nuestra audiencia, por eso investigamos, por eso estamos atentos de lo que pasa a nuestro alrededor, pero no tenemos que contarlo todo para tener seguidores porque s\u00ed.<\/p>\n Eso es otra cosa que queremos decirles: no midan nuestro trabajo por la cantidad de seguidores que traemos a las redes sociales, si ustedes entendieran que existen otras m\u00e9tricas que realmente nos dan mayor informaci\u00f3n y generan mejores resultados, nuestro desempe\u00f1o ser\u00eda mucho m\u00e1s que valorado.<\/p>\n Por eso hoy a nuestros jefes les decimos \u201cp\u00f3ngase en nuestros zapatos y d\u00e9jenos hacer nuestro trabajo\u201d, para eso estudiamos, para eso nos preparamos un buen tiempo. Entiendan que cada foto, cada texto que subimos es con un objetivo, es pensado en quien est\u00e1 detr\u00e1s de una pantalla, porque nos matamos la cabeza para que las personas que nos siguen, lo hagan porque realmente les interesa lo que publicamos, porque tocamos fibras e hicimos que reaccionaran a nuestro contenido. Jefes, esto no es un trabajo f\u00e1cil. Entiendan, por favor.<\/p>\n Tenemos varias cosas por decir:<\/p>\n Aunque sepamos de primera mano lo que significa lo dif\u00edcil que est\u00e1 encontrar trabajo en este pa\u00eds, lamentamos decirles que no podemos hacer mucho por ayudarlos cuando nos escriben pidiendo trabajo. Nosotros no manejamos los procesos de recursos humanos de las empresas a las que les estamos gestionando las redes sociales. No se enojen porque no les respondemos que la empresa siempre hab\u00eda necesitado una hoja de vida como las de ustedes y que ma\u00f1ana mismo los van a llamar, porque eso no va a pasar\u2026 Tan solo somos los community manager.<\/p>\n Tampoco somos sus amigas, a las que visitaron en las instalaciones de la empresa la semana pasada y quieren pedirles sus n\u00fameros de WhatsApp porque se les borraron los contactos de su celular. \u00a1No, Claudia, no somos Marta de contabilidad! Tan solo somos los community manager.<\/p>\n Mucho menos nos escriban insistentemente para que les demos respuesta m\u00e1s r\u00e1pido: nosotros sabemos que nuestro deber es responder TODOS los mensajes que nos llegan por redes sociales. Entiendan, por favor, que no nos la sabemos todas. \u00a1Si la pregunta es sobre si el precio de nuestros productos van a aumentar por el incremento del IPC en este semestre, por favor esperen a que consultemos con el \u00e1rea encargada! No siempre tendremos la respuesta correcta en el momento correcto. Preferimos consultar antes que dar una respuesta errada, porque tan solo somos los community manager.<\/p>\n \u00c9gdar, entendemos que est\u00e9s disgustado porque no cumplimos tus expectativas como quer\u00edas. Nosotros, en tus zapatos, tambi\u00e9n lo estar\u00edamos. Pero, por favor, \u00a1NO NOS ESCRIBAS CON GROSER\u00cdAS! Recuerda que tan solo somos los community manager.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer? Tragarnos nuestras palabras, volver a respirar hondo y decirnos \u201cOK, le est\u00e1n escribiendo a la empresa, no a m\u00ed\u201d. Aqu\u00ed es donde recordamos esa imagen con frase inspiracional que comparti\u00f3 la t\u00eda Nelly en el grupo de la familia de WhatsApp: \u201cLos Cuatro Acuerdos: s\u00e9 impecable con tus palabras, no te tomes nada personal, no hagas suposiciones y haz siempre tu m\u00e1ximo esfuerzo\u201d. Nos los repetimos constantemente antes de responderte.<\/p>\n <\/p>\n Se\u00f1ores empleadores, no, no todo es nuestra culpa. Si ustedes nos aprobaron una publicaci\u00f3n, si le dieron el visto bueno y hasta les pareci\u00f3 chistosa en su momento, no nos vengan a culpar porque su superior los llam\u00f3 a rega\u00f1arlos por esa publicaci\u00f3n. \u00a1Asuman responsabilidades!<\/p>\n Piden un trabajo impecable, sin errores y creativo. \u00bfA qu\u00e9 hora podremos hacer todo eso si somos los estrategas, dise\u00f1adores, los que hacen pauta, publican, responden mensajes y administran el sitio web de m\u00faltiples cuentas? \u00a1Ah, pero cuando nos equivocamos lo \u00fanico que hacen es se\u00f1alarnos! Si tan solo se preguntaran porqu\u00e9 sucedi\u00f3 eso, todo ser\u00eda diferente.<\/p>\n En ese momento en el que respiramos hondo de nuevo y decidimos entrar de nuevo a Computrabajo, El Empleo.com y LinkedIn a buscar cualquier otra oferta que nos permita empezar de nuevo. Ahora el salario no son $1.200.000 sino $989.00. Mejor nos quedamos donde estamos.<\/p>\n Despu\u00e9s de hacer katarsis con esta publicaci\u00f3n, queremos cerrar record\u00e1ndoles que detr\u00e1s de las cuentas que siguen en redes sociales tan solo hay un community manager que es tan humano como ustedes. A nuestros jefes les decimos: d\u00e9jennos trabajar y, por favor, contraten un dise\u00f1ador gr\u00e1fico. Gracias.<\/p>\n <\/p>\n Se acab\u00f3. Ya no podemos m\u00e1s. Necesitamos que nuestros empleadores y quienes le escriben a las marcas nos escuchen. \u00a1Los community manager no somos robots y nunca lo seremos! \u00bfSabes qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de todo lo que ves? \u00bfqui\u00e9n conoce tus gustos en redes sociales? Somos nosotros, los community manager, los que publicamos el contenido […]<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[100,146],"tags":[],"class_list":["post-7780","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","category-community-manager"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7780"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7780\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7876,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7780\/revisions\/7876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Las](\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/l0uWP39xamOUoicNwd\/giphy.gif\")
<\/p>\nCuando tu jefe es arcaico:<\/h3>\n
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<\/p>\nCuando creen que somos un robot salvador del mundo o, en su defecto, lo peor que les pudo pasar en la vida.<\/h3>\n
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<\/p>\nCuando nos escriben para descargar su odio visceral por una mala prestaci\u00f3n del servicio o por una mala experiencia en el punto de venta.<\/h3>\n
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<\/p>\nConoce aqu\u00ed las mejores y peores respuestas de un community manager.<\/a><\/h4>\n
Cuando te equivocas: \u00a1Todo es culpa del community manager!<\/h3>\n
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<\/p>\nAntes de terminar\u2026<\/h3>\n
Si quieres aprender 5 claves para crear una estrategia digital exitosa y no morir en el intento, debes leer este art\u00edculo.<\/a><\/h3>\n
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