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<\/p>\nLa forma de entender el comportamiento del consumidor se ha transformado al definir qu\u00e9 es neuromarketing. Los sentidos del ser humano son los encargados de percibir todas las alteraciones de su entorno y reaccionar ante ellas, cada sensaci\u00f3n, impresi\u00f3n y efecto que perciben los sentidos, determinan acciones, conductas y decisiones en un consumidor.<\/p>\n
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La experiencia de compra es todo un arte, las marcas se empe\u00f1an en cuidar cada detalle que influye en la decisi\u00f3n de un consumidor. Los detalles del ambiente de un servicio son determinantes en el \u00e9xito o fracaso de la venta, es por esto, que las marcas se han apalancado de conceptos neurol\u00f3gicos y\/o psicol\u00f3gicos para entender al consumidor y poner a su disposici\u00f3n el entorno adecuado para lograr experiencias memorables que evoquen sensaciones y emociones positivas hacia la marca.<\/p>\n
Olores, colores, sabores, sonidos y sensaciones f\u00edsicas, son decisivos en la experiencia de compra. No es solo elegir un producto o servicio, tras esa elecci\u00f3n existen momentos perfectos y creados que influyen en el \u00e9xito de la experiencia del consumidor, la creaci\u00f3n de esos momentos ideales definen claramente qu\u00e9 es neuromarketing y su aplicabilidad.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es neuromarketing?, se le denomina neuromarketing al conocimiento e identificaci\u00f3n del comportamiento del consumidor por medio de la neurociencia, analizando caracter\u00edsticas racionales, perceptivas y de supervivencia del cerebro. El entendimiento de las conductas del consumidor y la conexi\u00f3n directa de \u00e9stas con la neurociencia, permite fortalecer las estrategias de venta de las marcas apalancando las decisiones de compra y concretando clientes.<\/p>\n
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A trav\u00e9s de investigaci\u00f3n, estudio y an\u00e1lisis, el neuromarketing permite crear el ambiente ideal para que la experiencia de compra cumpla y supere las expectativas del consumidor. Actualmente, existen herramientas con las cuales se puede medir la actividad cerebral de los consumidores cuando se reciben impactos sensoriales o emocionales de las marcas, \u00e9stas herramientas son: el Functional Magnetic Resonance Imaging, con el cual se puede visualizar la actividad del cerebro cuando recibe informaci\u00f3n, el electroencefalograma que permite identificar cuales son las \u00e1reas del cerebro que tienen m\u00e1s actividad como respuesta a recepci\u00f3n de informaci\u00f3n, finalmente el Eye-Tracking que evidencia cu\u00e1l es el impacto ocular que se logra en el consumidor.<\/p>\n
El desarrollo de las estrategias de marketing enfocadas a la neurociencia puede ser evidenciado por las grandes marcas, las cuales han sabido identificar cuales son los factores sensoriales claves para lograr concretar decisiones de compra y mejorar la experiencia del consumidor con la marca, para finalmente lograr fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n
Creada en Par\u00eds en el a\u00f1o 1973, NAF NAF es una reconocida marca de ropa y accesorios femeninos, los altos est\u00e1ndares de moda y actualizadas tendencias son la clave de su \u00e9xito.<\/p>\n
NAF NAF ha establecido un conjunto de t\u00e1cticas en materia de neuromarketing logrando crear la mejor experiencia de compra para su consumidores. Dentro de las t\u00e1cticas usadas est\u00e1 impactar el sentido del olfato al patentar el olor de todos sus puntos de venta, creando la fragancia \u201cNafty\u201d la cual es el \u201color\u201d de la marca causando recordaci\u00f3n en sus consumidores, ya que experimentan la misma sensaci\u00f3n en todos los puntos de venta. Otra t\u00e1ctica utilizada por la marca es impactando el sentido del tacto, por medio de la baja temperatura que manejan en sus puntos de venta logrando estandarizar el ambiente.<\/p>\n
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La reconocida marca estadounidense de sandwiches naci\u00f3 en el a\u00f1o 1965 y se ha convertido en una rentable franquicia de comida en el mundo. El concepto de vegetales saludables y de calidad, han consolidado a Subway como una de las primeras opciones del mercado de restaurantes.<\/p>\n
Los cambios en los h\u00e1bitos de consumo, conductas y la transformaci\u00f3n constante de la sociedad obligan a que las marcas est\u00e9n en constante evoluci\u00f3n. En este caso, Subway us\u00f3 el neuromarketing como estrategia para darle un mensaje a sus clientes.<\/p>\n
La estrategia de Subway est\u00e1 dirigida a impactar el sentido de la vista y el olfato. \u00c9sta marca logr\u00f3 estandarizar el mobiliario de alimentos de todos sus puntos de venta, los colores, formas y s\u00edmbolos utilizados por la marca son unificados para todos sus restaurantes, garantizando que la experiencia de compra de sus clientes al momento de seleccionar ingredientes sea siempre la misma; por otra parte, el olor caracter\u00edstico de especias y finas hierbas est\u00e1 estandarizado para todos sus puntos de venta, as\u00ed, el mensaje real es decirle a sus clientes que no importa el punto de venta o ubicaci\u00f3n, siempre Subway es el mismo.<\/p>\n
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M\u00e1s all\u00e1 de los sentidos, entender qu\u00e9 es neuromarketing tambi\u00e9n pretende impactar las emociones del consumidor evocando sentimientos y afianzando la relaci\u00f3n con las marcas. Coca Cola, es un claro ejemplo de c\u00f3mo el neuromarketing logra evocar emociones en un consumidor.<\/p>\n
La famosa multinacional Coca Cola, tambi\u00e9n ha necesitado utilizar estrategias de neuromarketing para llegar a sus consumidores, desde el \u00e1mbito de las emociones \u00e9sta marca ha sabido identificar los momentos perfectos donde la felicidad est\u00e1 presente, al identificarlos, direcciona todo su contenido publicitario de canales ATL y BTL a resaltar esos momentos \u00fanicos, donde tomar una Coca Cola es \u201cdestapar la felicidad\u201d, logrando as\u00ed una efectiva conexi\u00f3n marca – consumidor.<\/p>\n
Los anteriores casos de \u00e9xito demuestran que m\u00e1s all\u00e1 de estudios sofisticados, entender que es el neuromarketing representa la importancia de identificar cu\u00e1les son los factores que inciden positivamente en evocar sentimientos, sensaciones y conductas en los consumidores. Una vez identificados, estos factores deben ser una clave para mejorar la experiencia del consumidor, que es finalmente, la determinante de compra.<\/p>\n
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Es importante entender la relaci\u00f3n directa que existe entre estas ramas del marketing y su significado, el marketing sensorial es el estudio de estrategias de marketing a trav\u00e9s del impacto de los sentidos del ser humano. A su vez, qu\u00e9 es neuromarketing, es aquello que permite estudiar los comportamientos del consumidor a trav\u00e9s de las neurociencias, desde las cuales se eval\u00faan los sentidos, las emociones y sentimientos. Finalmente, su relaci\u00f3n va enfocada a que el neuromarketing se apoya del marketing sensorial para determinar los resultados de comportamientos del consumidor.<\/p>\n
La adaptabilidad del neuromarketing es posible hacia el marketing digital y tradicional, en el primero se puede identificar por medio de las p\u00e1ginas web de las marcas que solo funcionan online, las cuales adecuan los colores, sonidos y ubicaci\u00f3n de toda su p\u00e1gina teniendo en cuenta caracter\u00edsticas del arquetipo de su consumidor. En el segundo, es posible observar en los puntos de venta f\u00edsicos todas las caracter\u00edsticas del ambiente del servicio que permiten una armon\u00eda.<\/p>\n
Cabe resaltar, que en la identificaci\u00f3n de los factores del entorno se debe tener clara la definici\u00f3n estrat\u00e9gica de la marca, su significado, su personalidad y sus bases para as\u00ed mismo, definir cuales son las mejores t\u00e1cticas de neuromarketing a utilizar y a donde estar\u00e1n dirigidas, si al olfato, tacto, vista, o\u00eddo, gusto o sensaciones. La claridad en la definici\u00f3n estrat\u00e9gica de la marca, permite que exista un norte no solo en la definici\u00f3n de estrategias de neuromarketing, sino tambi\u00e9n en las estrategias de comunicaci\u00f3n publicitaria<\/a>.<\/p>\n Los consumidores de hoy en d\u00eda demandan cambios, tendencias, transformaciones y adaptaciones de la marca a lo que est\u00e1 sucediendo en la sociedad. Las marcas deben responder a lo que pide el mercado, y es por esto que deben estar a la vanguardia de estrategias de mercadeo tradicional y digital para superar las expectativas de sus clientes. Ah\u00ed, en ese preciso momento es cuando aparecen preguntas como: qu\u00e9 es neuromarketing, dando otra perspectiva del consumidor y permite entender, conocer y analizar qu\u00e9 es lo que se necesita para lograr \u00e9xito en la venta y en la experiencia de compra del consumidor.<\/p>\n Qu\u00e9 es neuromarketing: casos de \u00e9xito y experiencia de compra. La forma de entender el comportamiento del consumidor se ha transformado al definir qu\u00e9 es neuromarketing. Los sentidos del ser humano son los encargados de percibir todas las alteraciones de su entorno y reaccionar ante ellas, cada sensaci\u00f3n, impresi\u00f3n y efecto que perciben los sentidos, […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[100,122],"tags":[],"class_list":["post-6164","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","category-especializacion-en-comunicacion-estrategica-de-marca-en-entornos-digitales"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6164"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6273,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6164\/revisions\/6273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Qu\u00e9](\"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/gradoing\/wp-content\/uploads\/sites\/65\/2018\/08\/giphy-PERSU.gif\")
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