{"id":6139,"date":"2018-08-24T21:02:20","date_gmt":"2018-08-25T02:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/?p=6139"},"modified":"2018-08-25T14:46:55","modified_gmt":"2018-08-25T19:46:55","slug":"segmentacion-de-mercado-paso-a-paso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitios.uao.edu.co\/portal-comunicacion-publicitaria\/segmentacion-de-mercado-paso-a-paso\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n de mercado paso a paso"},"content":{"rendered":"

Segmentaci\u00f3n de mercado paso a paso<\/h1>\n

Amantes del sushi o de la empanada, roqueros o salseros, cale\u00f1os o cachacos, en Ciudad Jard\u00edn o en Salomia, embajadores de Android o IOS, millennials o centennials\u2026 conoce como hacer una segmentaci\u00f3n de mercado para lograr incrementar tus ventas, optimizar la inversi\u00f3n publicitaria, convertir tus clientes en embajadores de la marca, tener informaci\u00f3n de primera mano del comportamiento de los consumidores, entre muchos otros beneficios.<\/p>\n

\u00a1Cuando segmentas, aumentas tus ventas!<\/h2>\n

Hoy d\u00eda las l\u00edneas divisorias entre profesiones y oficios se han desdibujado, en el mundo digital no existe este tipo de fronteras, por tal motivo es importante que aprendamos a segmentar nuestros p\u00fablicos objetivos; pero no hay de qu\u00e9 preocuparse, aqu\u00ed te ense\u00f1amos paso a paso c\u00f3mo lograrlo sin morir en el intento.<\/p>\n

Para iniciar la tendencia del mercadeo de las empresas escogen un perfil determinado de sus p\u00fablicos objetivos o target, lo que en un momento inicial puede hacernos pensar que es una acci\u00f3n que limita las ventas, teniendo como consecuencia menos ganancias; sin embargo si hilamos m\u00e1s delgado nos damos cuenta que realizar la segmentaci\u00f3n de mercado mejora notablemente los resultados de los objetivos de la empresa, como por ejemplo en el posicionamiento, en las ventas, entre otros.<\/p>\n

Primero vamos a entender qu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n de mercado<\/h5>\n

Las empresas de productos o servicios, siempre tienen diferentes p\u00fablicos objetivos al que desea impactar, se puede incluso llegar a decir que es un fen\u00f3meno de mercado, y la estrategia se define a partir del comportamiento de dicho target. Dicha segmentaci\u00f3n consiste en dividir el p\u00fablico objetivo seg\u00fan las necesidades, comportamientos, afinidades, gusto entre otros; que gracias a las m\u00e9tricas y seguimientos que permite la anal\u00edtica web, se pueden establecer estos grupos o nichos.<\/p>\n

El proceso de compra de determinados servicios o productos puede variar considerablemente entre cliente y cliente, esto se conoce en el ambiente digital como customer journey o experiencia del cliente, donde el objetivo no es solo realizar una venta y no volver a tener contacto con el cliente, la idea es ganar la confianza y lealtad de este cliente para futuras compras, con el tiempo esta estrecha relaci\u00f3n los convierte en embajadores de tu marca.<\/p>\n

La identificaci\u00f3n de las segmentaciones requiere entender criterios al momento del customer journey que son la base para la decisi\u00f3n de la compra. Estos criterios de segmentaci\u00f3n son cuatro b\u00e1sicamente: geogr\u00e1fica, demogr\u00e1fica, psicogr\u00e1fica o conductual; de ellos se desprenden factores de conductas, caracter\u00edsticas y acciones que permiten una adecuada identificaci\u00f3n para realizar una segmentaci\u00f3n adecuada a tu negocio. Al final del art\u00edculo les comparto las caracter\u00edsticas principales de cada tipo de segmentaci\u00f3n, ten en cuenta que debes ser lo m\u00e1s creativo posible.<\/p>\n

Desde el punto de vista del marketing digital, permite realizar una investigaci\u00f3n de mercado acorde a los alcances que presta Internet, este tipo de pr\u00e1cticas hoy d\u00eda se conoce como netnograf\u00eda; y es un punto de partida que debemos realizar a la segmentaci\u00f3n. De una manera exploratoria debemos investigar el comportamiento de nuestros seguidores en las redes sociales propias o de la competencia, identificar sus gustos, conductas, acciones, interacciones y reacciones ante publicaciones relacionadas con nuestro producto o servicio.<\/p>\n

Ahora vamos a detallar los pasos m\u00e1s importantes para que crees tu propia segmentaci\u00f3n de mercado:<\/p>\n

Paso 1:
\nAspectos generales del p\u00fablico objetivo segmentado<\/h5>\n

Identifiquemos las caracter\u00edsticas socioecon\u00f3micas y demogr\u00e1ficas generales de nuestro p\u00fablico, esta es f\u00e1cil, son datos como edad, g\u00e9nero, ciudad donde vive, profesi\u00f3n entre otros.Lo m\u00e1s importante es que no pierdas de vista tu p\u00fablico objetivo, siempre ser\u00e1 tu foco.<\/p>\n

Paso 2:
\nPerfilar la conducta de consumo<\/h5>\n

El comportamiento del consumidor es una caracter\u00edstica importante, en este an\u00e1lisis contemplamos elementos como: h\u00e1bitos de consumo, estilo de vida, calificaciones de los productos, opiniones de la experiencia de compra anterior, entre otros.<\/p>\n

Paso 3:
\nEncontrar la ubicaci\u00f3n del consumidor<\/h5>\n

Esto parece un punto obvio, pero en el momento de comprar pauta digital es tal vez el aspecto m\u00e1s importante de todos. Cuando compramos en publicidad un medio tradicional como prensa, radio o una valla entre otros, se sobreentiende que es una pauta local, si en digital no tenemos este punto claro podemos promocionar un restaurante que solo tiene capacidad local a nivel mundial. Perdiendo la oportunidad de verdad en nuestro p\u00fablico objetivo local, aquellas personas que pueden llegar a mi restaurante, o a las cuales puedo atender con el servicio de domicilio.<\/p>\n

Paso 4:
\nNetnograf\u00eda propia<\/h5>\n

Esta palabra asusta, lo se, pero hay maneras de hacerlo de forma sencilla y ajustada a las medidas de nuestro negocio. La netnograf\u00eda<\/a> deriva de la etnograf\u00eda<\/a>, que es la ciencia que estudia y describe los pueblos o culturas, pero aplicada al mundo digital. Piensa en que tus seguidores en las redes sociales o en las redes de la competencia tienen unos gustos y comportamientos que dan luces para encontrarlos por ejemplo: horas y d\u00edas de publicaci\u00f3n, tipo de contenido, quejas y reclamos, entre otros.<\/p>\n

Estas acciones permiten perfilar a nuestro p\u00fablico objetivo y tener herramientas tanto de segmentaci\u00f3n como de estilos y formas de publicaciones, que luego puedes aplicar para tus publicaciones propias.<\/p>\n

Estos cuatro pasos que hemos nombrado anteriormente no debes ser pensados de manera independiente con el resto del proceso y del plan de mercadeo. Esta segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n se puede ver modificada por nuestros planes en el mix de medios digitales; por ejemplo, no es solo decir que nuestro p\u00fablico hace uso de las redes sociales, pues al momento de comprar pauta en redes existen mil maneras de comprar por clic, por impresi\u00f3n, en facebook e instagram, o en plataformas de m\u00fasica como Spotify, en fin, y cada medio tiene sus formas de venta de pauta lo cual puede afectar la forma de llegar a nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

\"Segmentaci\u00f3n<\/p>\n

Beneficios de la segmentaci\u00f3n de mercado<\/h5>\n

Ahora bien, aunque creo que mientras avanzas en la lectura ya te has imaginado cu\u00e1l es tu segmentaci\u00f3n, como los beneficios que tiene est\u00e1 en nuestro negocio; no est\u00e1 de m\u00e1s cont\u00e1rtelo. En primer lugar la gran posibilidad de bajar costos, ya que la segmentaci\u00f3n de mercado te permite administrar grupos menores de consumidores, que da como resultado una comunicaci\u00f3n bilateral empresa – cliente, y no aquella comunicaci\u00f3n cortada que la publicidad tradicional.<\/p>\n

Esta comunicaci\u00f3n nos lleva a hablar de otro beneficio, y es que te permite conocer de primera mano el comportamiento del consumidor, que es una gran ventaja para tu negocio, pues con esta informaci\u00f3n tienes herramientas para tomar decisiones acertadas al journey de tus consumidores.<\/p>\n

Estar cerca de tus verdaderos clientes, aquellos que te ha generado la segmentaci\u00f3n adecuada, ampl\u00eda las posibilidades de \u00e9xito, ya que le hablas a las personas que tienen mayor probabilidad de compra o adquisici\u00f3n del producto o servicio, sin desperdiciar en esfuerzos publicitarios.<\/p>\n

Por \u00faltimo pero no menos importante, es la ventaja que te da al momento de crear el plan de mercadeo, ya que tienes una gran herramienta que es saber d\u00f3nde, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo, a qui\u00e9n, en el momento de verdad. Es tal vez la herramienta m\u00e1s poderosa que tienes al momento de hacer tu plan de mercadeo, ya que estas pautas no permiten que desgastes tanto inversi\u00f3n como esfuerzos en aquellos a los cuales no les interesa nuestro producto o servicio.<\/p>\n

As\u00ed que an\u00edmate a investigar y segmentar tu p\u00fablico, recuerda que puede cambiar dependiendo del momento del journey que esta tu consumidor, de esta manera aumentas tus ventas y fideliza tus clientes.<\/p>\n

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\"Segmentaci\u00f3n<\/p>\n

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